شهد العالم طفرة مقدرة فى مجال الاتصالات وإستخدامات التقنية بصورة سهلة فى مجال الاتصالات والخدمات المصاحبة للاتصالات.
    اهتم العالم منذ امد بعيد بالمعلومات والبيانات وتدوينها وحفظها.حيث تمت الإستفاده من التقنية المطردة فى الحاسوب وبرمجياتة حتى اصبحت المعلومات تحفظ وتحاط بسرية وتتم معالجتها بالتقنية المطلوبة حتى تتيسر للتداول والاستفاده منها بتوسعة المعلومة نفسها.
     أدت ثورة الاتصالات وتقنية المعلومات الى تجاوز الحدود الجعرافية والمكانية بل الزمانية نفسها حيث اصبحت من الممكن الحصول على المعلومة من قواعدها غير المعلومة مكانياً فى ابعد نقطة تصل اليها شبكات الاتصالات وبسرعة فائقة .مما سهل الاستفادة من المعلومة وتطويرها.
    بما أن غالبية المعلومات متواجدة لدى الحكومة فى قطاعاتها المختلفة و نسبة لقيام الحكومات حاليا بتقديم الخدمات منها مباشرة للمستفيدين من الخدمة (المواطن ) بينما يسعى العالم للاستفادة من التقنية بحيث يتم تبادل المعلومات الكترونيا وتقديم الخدمات الكترونيا اى بمعنى آخر حكومة إلكترونية .لاننسى ان هنالك معلومات وخدمات تقدم خارج نطاق الحكومة ولكن نسبة لصغر حجمها وقلة عددها قد سميت كل الخدمات بالحكومة الالكترونية.
يرتكز فهم الخدمات الالكترونية فى ثلاثة نطاق:
    1- النطاق الحكومى
    2- نطاق الاعمال
    3- المواطن
     ان الفهم العام للاعمال الموحدة للحكومة الالكترونية هى الادارة العامة  او مايسمى بالادارة العامة المساندة التى تمكن من تقديم خدمات الوحدة الادارية بمعنى ا ن نتمكن من الاستفادة من تقنية المعلومات فى مجالات ادارة عامة او الادارة مساندة الكترونية تسهل وتيسر الدور المنوط بها وهنا نكون قد توصلنا الى مفهوم الادارة الالكترونية وعند قيام الادارة الالكترونية بدورها يمكن للجزء الثانى للوحدة المهتمة بتقديم الخدمات ان تستفيد من تقنية المعلومات والاتصالات معا بتقديم خدمة عن بعد، اى خدمات الكترونية.
    من التقديم اعلاه يمكن ان نستوعب بعض التعريفات عن الحكومة الالكترونية اى التوصل الى المقصود بكلمة حكومة الالكترونية.
·   الحكومة الالكترونية تعنى تقليل دورة الوقت .اذا كان المواطن تلقى الخدمة من خلال اجراءات غير الكترونية فى حدود اسبوع من تاريخ تقديم الطلب فان الحكومة الالكترونية تهتم بالوقت وتسعى الى تقليله  الى اقل وقت ممكن حسب معايير متفق عليها.
·   الحكومة الالكترونية تعنى تخفيض الجهد فاذا كان مقدم الخدمة يتطلب جهدا مقدرا لانجازها والمستفيد يتوجب علية بذل جهود مضاعفة للوصول الى  الخدمة حتى استلامها فأن الحكومة الالكترونية تعنى خفض ذاك الجهد والوقت معا.
·   الحكومة الالكترونية تعنى تقليل الانفاق. ان تقديم الخدمات الإلكترونية يقلل الانفاق حيث ان المستفيد يتلقى الخدمة من مكان سكنة او عملة دون الذهاب الى مكان الخدمة مما يقلل الانفاق.
·   الحكومة الالكترونية هى البيئة التى تتحقق فيها خدمات المواطنين واستعلاماتهم وتتحقق فيها الانشطة الحكومية باستخدام شبكات المعلومات والاتصال عن بعد .بمعنى ان المواطن يمكن ان يحصل على الخدمة  وجميع المعلومات  عن الخدمة من خلال الانترنت.
·   الحكومة الالكترونية تشمل الاستخدام التكاملى الفعال لجميع تقنيات المعلومات  والاتصالات وذلك بتسهيل العمليات الادارية اليومية للوحدات . بمعنى ان سرعة الاجراءات الادارية من استخدام الحواسيب والاتصالات.
    الحكومة الالكترونية تعنى تقديم موقع واحد لخدمات الحكومة من خلال الشبكة.
·   الحكومة الالكترونية تعنى تقديم الخدمة مباشرة من الشبكة بمعنى تقليل صفوف الانتظار وتقديم الخدمات  الحكومية على مدى 24 ساعة. ·        واخيرا نجد ان الحكومة الالكترونية تعنى الشفافية.